Failed to authenticate (No se ha podido autenticar)

[walterlh]

"Failed to authenticate" (no se ha podido autenticar, en español), es el error que reciben los usuarios al momento de intentar visualizar los documentos desde el accessPoint. E intentado con mi cuenta de administrador y me funciona correctamente pero a ellos no. Incluso desde mi pc. Alguien tiene idea de qué puede estar pasando?. Revisé el QlikView Management Console en busca de alguna configuración errónea pero no tuve éxito e incluso probé con crear otro usuario pero no hubo caso, no entra. En las cajas de texto del Access Point (imagen adjunta) coloco el usuario y contraseña y al dar en entrar solo borra lo que acabo de escribir, y al intentar con mi usuario (Administrador) y contraseña entra de manera normal. Qué problema puedo tener? Gracias a todos.

[etendero]

Hola Walterlh,

Unas preguntas para intentar encontrar el problema:

¿El servidor lo tienes en dominio?

¿Tu usuario administrador, es una cuenta local del servidor o es de dominio?

Me imagino que habrás revisado si las cuentas de usuario con las que quieres acceder, tienen licencia de QlikView asignada, ¿verdad?

Lo primero que se me viene a la cabeza es que tu usuario administrador es local y los usuarios son de dominio, y por algún motivo, el servidor de QlikView no puede autenticar los usuarios contra el dominio.

Un saludo.

[walterlh]

Hola Emilio, revisé tu propuesta pero todo sigue igual. Las licencias están bien! gracias por tu respuesta